Wenn wir schon mal so nen Thread zu Sony haben sollte es für Microsoft auch einen geben, zumindest meiner Meinung nach.

Da ich das ganze ins Konsolenforum schreibe könnt ihr euch wohl schon denken worum es geht, um die Xbox 360.

Ok der Text hier ist etwas länger geworden. Allerdings find ich ist er ein sehr gutes Beispiel für den "hervorragenden" Kundendienst der Marke Microsoft.

Nachdem meine 360 so gut wie jede Spielesession, mit Ausnahme von Kameo, da lief sie immer anstandslos, im Stundentakt abgestürtzt ist, hat sie vor ungefähr einem Monat endgültig den Löffen abgegeben, und zwar mit so nem Bild als wenn man den Speicher der Grafikkarte zu weit hochtaktet. Wollte bei der Sericehotline anrufen, ist aber von meinem Handy aus offenbar nicht erreichbar. Von dem meiner Mutter auch nicht, und Festnetz hab ich keines, und kenne auch keinen in meiner Nähe der einen hätte.

War dann sehr froh dass ich bei meinem Händler (Niedermeyer), für 20€ einen sogenannten Vollschutz, also eine erweiterte Garantie dazugekauft habe - hab das damals wohl schon irgendwie geahnt... Also hab ich sie reingetragen und die haben sie dann eingeschickt. Gut 2 Wochen später der Anruf sie ist wieder da. Also wieder in den Laden, das Gute Stück abgeholt und wieder nach Hause. Dem Hinweis des Verkäufers nachgegangen und die Konsole zuerst auf Zimmertemperatur wärmen lassen dann eingeschaltet - roter Lichtkreis, es geht nichts. Mittlerweile wars schon extrem schwer das Verlangen zu unterdrücken, auf der 360 rumzutrampeln und das Teil dann ausm Fenster zu werfen!!!

Also wieder zum Händler, hat er für mich bei der Hotline angerufen und da hat sich dann herausgestellt das sie sie nicht repariert haben, weil ich mich vorher registrieren muss. Also gut, das hinter mich gebracht und eine Fehlerbeschreibung gemacht, nicht ganz einfach als Österreicher einer Deutschen zu erkären dass es vermutlich was mit der Grafikeinheit zu tun hat. Dann am nächsten Tag den UPS Aufkleber geschickt bekommen, bei UPS angerufen und wurde dann auch bald abgeholt.

Dann anstatt der angegeben 14 Tage nur 8 Tage gewartet bis Dienstag wieder ein Anruf von UPS kam, dass sie mit der Konsole untenstehen. Also rauf, wieder warten weil sie kalt war, und dann angeschlossen und gestartet. Juhuu - läuft!!! Also das erste von in der Zwischenzeit 3 gekauften Spielen rein, das Intro angesehen die erste Ingame-Grafik und schon wieder der Grafikfehler mit Absturz. Das ganze genau so 2 mal hintereinander. Wollte also wieder bei der Hotline anrufen, mein Händler hat mir dafür eine neue Nummer gegeben, muss ich feststellen das auch die von meinem Handy aus nicht geht. Dann aber bald darauf, wie von Zauberhand gehts, und die letzten zwei Tage intensivst gezockt - kein Absturz, läuft perfekt.

Heute ein anderes Spiel, Ninety Nine Nights, ausprobiert. Disc rein, Intro angekuckt, dann Reset, und Intro nochmal angekuckt - ist ein schönes Intro
Dann kurz in die Optionen rein die Kamerasteuerung invertieren und dann ins Training. Ladezeit, und ich soll zuschlagen. Mache das, und wieder Grafikfehler - toll! Wieder eingeschaltet sind die roten Lichter wieder da. Dann nochmal probiert gehts auf einmal wieder kurz, allerdings kommt diesmal der Grafikfehler gleich am Anfang des Intros. Dann wieder die roten Lämpchen und so ists jetzt auch.

Als ich die Konsole von der Reperatur zurück bekommen hab, war da so ein Zettel in "Wie bewerten Sie die Microsoft-Reperatur". Tja, sofort abgestürtzt, dann 2 Tage funktioniert und jetzt wieder tod, was kann man da noch sagen???

Da die Nummer des Kundenservice von meinem Handy aus immer noch nicht geht, hab ich beim Niedermeyer angerufen, morgen soll ich nochmal vorbeischauen...

Ich bin nur froh, dass ich meine 360 nicht irgendwo weiter weg gekauft habe, sonst wär ich wohl schon durchgedreht damit. Der Geschäftsführer meiner Niedermeyer-Filiale hatmir versprochen sich dafür einzusetzten das diesmal alles klappt, und will sich sogar darum bemühen das sie mir eine neue(!) Konsole schicken. Bezweifle zwar das Microsoft das macht, aber trotzdem find ich das super!

Also kurz gesagt, so toll der Kundenservice beim Niedermeyer ist, so schlecht, und noch schlechter, ist er bei Microsoft.

Und an alle momentan unentschlossenen, holt euch besser die Wii!!!

@Kratos 7x

Naja so schlimm ists auch wieder nicht, hab schon schlimmeres durchgemacht... aber es hilft den Ärger irgendwo reinzuschreiben

@Sweetyasi

Bei meinen Kumpels hat das mit der Reperatur bzw Austausch auch gut geklappt. In solchen Sachen hab ich wohl einfach Pech.

@King Nothing

Von selten kann ich bei diesen Fehler nicht sprechen. Von meinen Freunden haben 5 Leute auch noch eine Xbox 360, 3 davon mussten sie auch schon zur Reperatur schicken. Also wenn du sagst selten, haben wir hier vielleicht einfach nur ne schlechte Serie erwischt, kann man ja nie wissen.

Btw klar können Fehler passieren. Arbeite selbst als Betriebselektriker mit vielen Industriemaschinen und da gibt es auch kaum einen Tag ohne Probleme.

Das wär mir dann ja auch egal, aber dass die reparierte Konsole dann gleich wieder abstürzt und bald darauf kaputt geht regt mich auf. Man könnte sie doch vorher wenigstens ein bisschen besser testen, oder?

Also heute war ich beim Niedermeyer drin der hat dann für mich da beim Xbox Support angerufen, und sich gleich als mich ausgegeben, war recht witzig

Hat sich herausgestellt das die Konsole eigentlich schon letztes mal ausgetauscht worden ist, nur komisch das eben diese Konsole genau den selben Fehler hat wie meine alte...
Haben dann Vermutet dass vielleicht das Netzteil schuld ist aber da das trotz des Fehlers grün leuchtet haben sie gesagt das kanns auch nicht sein.

Also vermutlich hab ich einfach nur Pech. Bin nur froh das heute das neue Zelda auch für den Cube herausgekommen ist. Hab ich was zu zocken bis meine 360, dann hoffntlich in tadellosen Zustand, zurückkommt