Ungewollte WEB.DE Club Mitgliedschaft

Snaker · 24. September 2005, 03:46

Hi, das hier betrifft nicht mich, sondern eine Freudin. Was denkt sich Web.de dabei? Es wurde keine Club-Mitgliedschaft beantragt. Wie kann ich denen klar machen, dass die sie in Ruhe lassen sollen?
Siehe Anhang!

LinkLyon · 24. September 2005, 08:38

ich kann da nichts erkennen...ich hoffe jedoch dass ich dir helfen kann da ich auch eine web.de mail habe.

-Marin- · 24. September 2005, 09:46

Das is ner Freundin von mir auch passiert... sie hat sich ganz normal angemeldet und hat später zig Mahnungen bekommen von wegen "Sie müssen 30€ bezahlen" oder sowas...

Also würde auch um Hilfe bitten, dass ich es weiterleiten kann.

Au revoir
Taya

Snaker · 24. September 2005, 10:06

Original von RPGLerner
ich kann da nichts erkennen...ich hoffe jedoch dass ich dir helfen kann da ich auch eine web.de mail habe.

Wie du kannst nix erkennen? Du wirst doch sicher wissen, dass Web.de eigentlich umsonst ist. Eine Club-version wurde nie beantragt. Warum wird dann also ne Rechnung in Höhe von 30 Euro gestellt? Das ist das Problem und zudem ne riesen Frechheit von Web.de, bin schwer enttäuscht.

@Taya: Du meinst dort dem Kundensupport schreiben und darum bitten, die Forderungen an sie (meine Freundin) zurückzunehmen?

Proudgod · 24. September 2005, 10:19

Dann ruf doch mal in dem Kundenservice an und frag da mal nach, dafür sind die doch da.

Nummer steht ja oben rechts

Snaker · 24. September 2005, 10:29

Tja, die Hotlines von Web.de kosten nur so viel Geld, bis ich das mit denen durchhab, kann ich gleich die 30 Euro zahlen ...

In einem anderen Forum hab ich folgendes gefunden (sind ne Menge Posts, der aktuellste ist aber sehr interessant).
teltarif.de/forum/x-internet/2145-1.html

Proudgod · 24. September 2005, 11:48

Bevor mir auch sowas passiert wolle ich meine Mitgliedschaft bei WEB.de lieber beenden aber wo kann ich das machen ?

Eri · 24. September 2005, 16:25

Ungewollt Clubmitglied habe ich ehrlich gesagt nie gehört, ich bin auch bei Web.de, aber warum bekomme ich solche Rechnungen nicht?

Liegt wohl daran dass ich bei der Registrierung kein Web.de Club 30 Tage testen wollte ...

Wer sich bei Registrierung nur eine Freemail anwählt, kann sowas gar nicht passieren

Ansonsten, auch wenn es sehr lang ist die AGB durchlesen.

nicky · 24. September 2005, 16:44

Was nicht bestellt wurde, muss nicht gezahlt werden (§241a BGB).

Das Problem ist nur, dass solche Clubmitgliedschaften tatsächlich meistens beantragt werden, ohne dass man es merkt. Schon wenn man in einem kleinen Newsletter ein Kreuzchen übersieht oder generell das verwirrend geschriebene Kleingedruckte übersehen hat ("Wenn Sie nach 20 Tagen nicht in unseren Club aufgenommen werden wollen, dann bitte Haken entfernen").

Man tut folgendes:
- Alles zurückverfolgen. Wo könnte ich - ohne es zu merken - doch die Mitgliedschaft beantragt haben? Haben sich die AGB geändert? Habe ich da was übersehen?
- Wenn das alles ausgeschlossen ist: Schnell schriftlich Widerspruch einlegen und mit Unverständniss kommen, worauf denn diese Mitgliedschaft beruhren soll. Da sind sie einem in der Regel Rechenschaft schuldig.
- Wenn das nicht hilft, Anwalt.

Allerdings ist es in den allermeisten Fällen so, dass etwas beim ersten Punkt schief gelaufen ist. Anbei beim Verbraucherschutz anfragen.

Snaker · 24. September 2005, 18:22

Hrm, kann schon sein, dass sie das gemacht hat, ich hab in dem Forum von einigen Varianten gehört, wie Web das macht. Kann man net auf arglistige Täuschen plädieren? Immerhin wurde weder wissentlich noch willentlich etwas besätigt ...

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