Öhem, auch wenn das hier nun ein Forum ist, was sich so gar nicht damit beschäftigt. Dies ist das einzige Forum, das sich eben nicht damit beschäftigt, dass ich nutze und ich brauche mal eben ein Forum, das da wohl objektiv herangehen kann. Ich hoffe es. Ich hoffe es aufrichtig. Ich habe nämlich schon fast Angst diese Frage zu stellen. Sie interessiert mich aber sehr, wie andere Menschen das sehen und deshalb gebe ich nicht auf, dass ich mal wertfreie und emotionslose Antworten bekomme. Ich bin aber guter Dinge, da ich hier absolut keinen Grund sehe, dass sich jemand angegriffen fühlen könnte.

Auch wenn das jetzt wieder ein längerer Post wird, so bitte ich diejenigen, die mir antworten möchten, ihn genau zu lesen. Das wurde in anderen Foren bisher nämlich wohl vermieden.

Hier muss ich ein wenig ausholen, da die meisten sich nicht mit dieser Thematik beschäftigen werden hier.

Also, ich bin in zwei Foren ein Mitglied des Teams. In einem Forum besitze ich einen Modposten und in einem anderen bin ich die Administratorin. Beide Foren behandeln die Thematik von seelischen Störungen, Depressionen und Suizidgedanken. Ich möchte aber darauf hinweisen, dass diese beiden Foren seriöse Foren sind. Das heißt, dass dort kein User bestärkt wird, sich umzubringen, keine Methoden diskutiert werden, wie man sich verletzen oder umbringen kann, keine Verabredungen zum Suizid getroffen werden dürfen oder andere Lebens- oder Menschenverachtende Beiträge gestattet sind. User die so agieren, werden sofort gesperrt, ohne vorherige Verwarnung. Ausgenommen, wenn jemand neu ist und aus Unwissenheit eine Methodendiskussion startet. Dann wird auf die Regeln verwiesen und es folgt der Versuch anderer Hilfestellungen. Traurigerweise haben User, die an Methodendiskussionen interessiert sind, oft kein Interesse an echter Hilfe.
Es handelt sich also um Selbsthilfeforen, um Foren, wo Menschen um Hilfe bitten, wenn es ihnen schlecht geht und andere Menschen versuchen diese Hilfe zu geben.

Wie ich persönlich dazu kam mich mit dieser Thematik auseinander zu setzen ist eine sehr lange Geschichte. Hier sei dazu gesagt, dass der Grund mittlerweile nicht mehr besteht und ich vor allem um Hilfe zu geben in diesen Foren agiere.

So, ich bin zudem ein Mensch, der sich viele Gedanken darum macht, welcher Meinung andere Menschen sind. Wenn ich aber eine Diskussion starte, dann ist sie meistens wertfrei, vor allem wenn es darum geht, dass ich nach Ansichten frage. Das ist doch auch eigentlich logisch oder? Jetzt muss ich dazu sagen, dass ich mich auch noch in vier anderen solchen Foren als einfacher User aufhalte. Dort natürlich nur, wenn es meine Zeit zulässt. Ich muss ja auch mal Geld verdienen, nicht? Dort kümmere ich mich halt auch, wenn ich denke Hilfe bei Problemen beizutragen zu können.
Jetzt habe ich in drei von diesen Foren folgende Frage auch gestellt und in allen dreien wurde Seitens des Teams absolut aggressiv reagiert, da sie sich extrem angegriffen fühlten. Nein, ein Moderator hat meine Frage genauso objektiv aufgefasst, wie ich sie gestellt habe. Diese Frau verdient es, dass ich sie erwähne. Ich habe eben gelernt, dass sie die Ausnahme ist. Was mich allerdings erschrickt, weil ich selbst gar nicht dazu neige Dinge persönlich zu nehmen. Selbst dann nicht, wenn man mich beleidigt oder angreift. Ich lasse mir doch nicht das Leben schwer machen, indem ich das von Menschen, die mich nicht kennen, wirklich persönlich nehme. Es ist also schwierig solche Emotionen in mir zu wecken, wenn nicht gar unmöglich.

Die Frage, die ich stellte, war nun, was man denkt, welche Verantwortung man sich selbst auferlegt, wenn man einen Teamposten in einem solchen Forum annimmt. Ich habe damit natürlich die Teams aber auch die User angesprochen. Schließlich können ja auch hypothetische Aussagen gemacht werden.

Ich erläutere euch auch mal die Frage. Also, wenn man einen Modposten annimmt, dann geht man ja auch festgelegte Pflichten ein. Man muss dafür sorgen, dass das Regelwerk von den Usern eingehalten wird und man kümmert sich um technischen Kram, wie eben das verschieben und schließen von Threads und so weiter.
Ich frage mich aber auch, wie andere das sehen, ob sich selbst Aufgaben auferlegen/auferlegen würden, wenn sie in einem solchen Team Mitglied sind.
Als Beispiele: Threads in denen der Eröffner starke Probleme hat, die unbeantwortet bleiben zu beantworten. Manche Themen bleiben unbeantwortet, weil de Menschen nicht wissen, was sie sagen sollen. Sie denken, sie könnten etwas falsch machen oder sind einfach zu betroffen. Ich persönlich versuche dann immer zu antworten, wenn ich sehe, dass User dazu nichts sagen, nach einer gewissen Zeit. Meisten 24 std. Sprich, auch wenn ich normalerweise nichts dazu geschrieben hätte, versuche ich mich dann mit diesem Problem auseinanderzusetzen. Meistens versuche ich durch Fragen besser zu verstehen oder dadurch Antworten zu erhalten, die wichtig wären. Es ist nämlich für Menschen in solchen Situationen auch schon sehr wichtig, wenn sie sehen, dass sich jemand mit ihnen auseinandersetzt und Interesse hat. Auch, wenn dieser keine wirkliche Hilfe geben kann.
Ich versuche auch, wenn ich kann, Hilfe zu geben, die das Forum übersteigt. Es sind z.B. viele sehr junge User, die nicht wissen, wie man vorgehen kann, bei gewissen Dingen. Ich setze mich dann schon einmal für sie mit diesen Stellen, wie Schulen und Jugendämter auseinander, oder bei anderen mit den Arbeitsämtern.
Dann gibt es User, die mehr Aufmerksamkeit für sich brauchen. Die eine persönlichere Beziehung zu den Menschen aufbauen müssen um sich aussprechen zu können. Meine ICQ Liste ist voll von ihnen, wobei ich sagen muss, dass momentan nur ein Mädchen dabei ist, mit dem ich mich aktuell auseinandersetze.
Natürlich muss auch ich mir Grenzen setzen. Ich kann mich nicht zerreißen und kann nur so viel Hilfe geben, wie es meinen Möglichkeiten entspricht. Das ist ganz klar bei jedem so. Ich bin auch keine Heilige, die für alle User die gleiche Zeit und Aufwand opfert. Innerhalb des Forums natürlich schon, aber wenn es darum geht darüber hinaus tätig zu werden, dann sollte mir dieser Mensch auch sympathisch sein. Ausgenommen natürlich, falls Verbrechen vorliegen. Da wird in jedem Fall die Polizei verständigt, aber das zähle ich zur allgemeinen Forenarbeit. Jedenfalls, ich kann mich nicht so für mir unsympathische Menschen einsetzen und ich denke, dass wird man doch verstehen.

Meine Frage ist nun, wie ihr das handhaben würdet? Würdet ihr ausschließlich die vorgeschriebenen Aufgaben erledigen, oder würdet ihr euch bei dieser Thematik darüber hinaus verpflichtet zu fühlen, wenn ihr einen Teamposten einnehmt?

Es ist sogar eine ziemlich hypothetische Frage, selbst für Betroffene. Ich weiß nämlich, dass mancher gar nicht die Möglichkeiten hat, sich dafür so zu engagieren. Aus Zeitgründen oder persönlicher Probleme oder gar eigener Instabilität. Wobei ich einen selbst stark gefährdeten Menschen nicht unbedingt einen Modposten geben würde, aber das ist ein anderes Thema. Es ist halt wie es ist. Jedem Menschen sind andere Grenzen gesetzt. Ich interessiere mich einfach dafür, wie man selbst am liebsten agieren würde. Nicht einmal, wie man wirklich agiert, da man meistens nicht alles so machen kann, wie man will, wegen genannter Grenzen.
Ich denke also nicht, dass andere das so machen müssen. Ganz im Gegenteil. Ich bin der Meinung, dass jeder das so halten soll wie er eben will, so lange er die generellen Pflichten erledigt. Ich würde meinem eigenen Team da auch nie Vorschriften machen oder auch nur denken, dass sie mehr machen sollten.
Ich will einzig und allein wissen, wie andere darüber denken, wie sie es selbst handhaben würden. Nicht was sie denken, was andere machen sollten. Da gibt es kein Recht zur Forderung. Das ist eine absolut freiwillige und bewertungsfreie Aufgabe.

Also, wie denkt ihr, würdet ihr agieren, wenn ihr in einem solchen Forum einen Posten hättet? Würdet ihr euch darüber hinaus zu etwas verpflichtet fühlen, weil ihr denkt, dass ihr als Teammitglieder für die User besondere Ansprechpartner wäret?

Diese Frage stelle ich übrigens, weil ich oft starke Kritik dafür bekomme. Viele Menschen sagen mir, ich soll endlich damit aufhören, weil ich mir mein Leben für andere kaputt machen würde und mich hineinziehen lasse würde. Ich sehe das anders. Ich bin eh jemand, der sehr gut die Probleme anderer mit Abstand betrachten kann und nicht dadurch heruntergezogen wird. Übrigens eine sehr gute Eigenschaft in solchen Foren, sonst kann man wirklich zugrunde gehen.

Ich denke also nicht, dass Mods was Besseres sind oder sein sollten als andere User. Damit auch das erwähnt ist. Ich sehe auch mich selbst weder als besser oder schlechter an und will jetzt nicht hören, wie toll ich bin oder wie doof. Ich hoffe ihr versteht das.

Also, ich hoffe aber glaube ja auch, dass sich hier nun wirklich niemand angegriffen fühlt. Ich meine, dazu besteht doch überhaupt kein Grund. Vor allem hier nicht. Bei dieser Thematik hier braucht ja niemand so eine Hilfe und man kann sich getrost darauf beschränken für Ordnung im Forum zu sorgen. Viel mehr kann man jawohl auch gar nicht machen.^^ Also bitte, bitte, bitte beweist mir, dass mein Vertrauen in die Menschen und ihre Fähigkeit objektiv an Themen heranzutreten nicht vollkommen falsch ist. So naiv bin ich doch wirklich nicht.

Ich habe jetzt noch eine Frage an euch: Wenn ihr jetzt ein Teammitglied von so einem Forum wäret, würdet ihr diese Frage tatsächlich als Angriff sehen? Und glaubt mir, dort habe ich sehr viel mehr dazu geschrieben, wie ich es meine und warum ich frage. Ich war mir absolut sicher, dass man es nicht als Angriff, Vorwurf oder Forderung sehen könnte. Liege ich denn so falsch? Ist so eine Frage vielleicht wirklich prinzipiell ein Angriff?
Ich verstehe das nicht und es erschrickt mich auch. Ihr hättet sehen müssen, wie im letzten Forum darauf reagiert worden ist. So etwas von aggressiv und unverschämt. Kaum vorstellbar in so einem Forum, wie ich finde. Eines nämlich gehört für mich zu den Eigenschaften, die jeder Mod solcher Foren haben sollte, nämlich nicht so zu reagieren. Klar sind auch sie manchmal emotional betroffen und eben wütend, aber bei einem solchen Forum sollte man sich schon zurückhalten können wie ich finde. Mensch hin oder her. Wenn ich ein stark labiler Mensch wäre, dann hätte mir diese Reaktion durchaus zusätzlichen Schaden, wie Angst oder dergleichen auslösen können.
Ich sollte mich da aber nicht wundern, denn dieses Forum ist kein seriöses Forum, sondern eines, das man eigentlich verbieten sollte. Dort sind all die Dinge erlaubt und werden sogar gefördert, die bei den anderen Foren verboten sind und teilweise gemeldet würde. Einige werden von diesem Forum gehört haben, denn das ist das Forum in dem der Amokläufer von Emsdetten seine Tat angekündigt hatte. Wäre das in den anderen Foren geschehen, dann hätte er das nicht durchführen können, darauf könnt ihr euch aber verlassen.
Ich habe mich aber auch in diesem Forum angemeldet, mit der naiven Vorstellung, dass ich vielleicht etwas bewirken könnte, wenn ich wenigstens als User ein Auge auf die anderen User habe. Ich habe es aber aufgegeben. Dort will eigentlich niemand wirklich Hilfe. Es ist erschreckend, wirklich erschreckend.

Liebe Grüße,
la Che

PS: Solltet ihr noch irgendwelche Fragen zu den Foren an sich haben, dann stellt sie mir. Ich werde sie dann entsprechen hier oder per PN beantworten.
Ich bitte aber darum, dass sollte jemand nach den URLs fragen, die nicht haben will, weil er schaulustig ist. Ausgenommen das unseriöse Forum, die gebe ich auch meinetwegen Schaulustigen. Ansonsten aber will ich darauf hinweisen, dass diese Menschen keine Zootiere sind und es nicht verdient haben für die Kurzweil anderer herzuhalten. Ich hoffe ihr versteht das. Wer sich aber ernsthaft damit auseinandersetzen will, dem gebe ich gerne die URLs.

Wow… so viele wert- und emotionsfreie Antworten. Danke.
Wobei, ich glaube, wenn es auch hier dazu gekommen wäre, dann hätte ich meine Logik noch einmal überdenken müssen.

Jetzt aber mal zu den Antworten. Ich gehe weiterhin von den so genannten Suizidforen aus (schrecklicher Name wie ich finde, da alle Welt darunter versteht, man strebe dort gemeinsam nach dem Tod).

Original von The Madman 13h
Ein anderer Aspekt, der bei dir anklingt, aber uns als Team hier anders betrifft, ist die Frage: Wie angreifbar darf ich mich machen?

Ja, das ist in diesen Foren ein sehr wichtiger Aspekt, wie ich finde, der leider nicht von jedem Admin bei der Zusammenstellung des Teams berücksichtigt wird. Ich selbst bin einer solchen Team Zusammenstellung nämlich sehr vorsichtig. Fast alle Moderatoren, Administratoren und Co. dieser Foren sind in irgendeiner Weise selbst betroffen von diesem Thema. In meinem Team befinden sich nur zwei Menschen, die nicht durch eigene Probleme zu diesen Foren kamen und das ist verdammt viel, denn die meisten haben keinen. Ich achte darauf, dass meine Teammitglieder stabil sind und selbst nicht mehr stark betroffen sind. Natürlich treten bei jedem immer wieder Probleme auf, aber im Ganzen haben sie mittlerweile gelernt mit ihren Problemen umzugehen. Emotional selbst noch sehr stark Betroffene zu Mods zu machen finde ich wohl schon gefährlich. Nicht nur, weil einfach zu oft die Gefahr besteht, dass sie ihren Aufgaben nicht gerecht werden können. Sie steigern sich zudem auch stärker in andere Probleme hinein, was ihnen selbst schadet und sie geben oft sehr emotionale Antworten, was wiederum dem User nicht so gut tun mag. Nicht zuletzt, weil ein User eben dazu neigt, die Antwort eines Moderators anders zu bewerten. Vor allem die sehr jungen Menschen, von denen es sehr viele gibt in den Foren, leider.

Doch gerade in diesen Foren muss man als Mod aufpassen, was man von sich Preis gibt. Ich selbst halte es so, dass ich, falls ich doch einmal ein persönliches Problem habe oder eine Frage, dass ich diese in einem Forum stelle, wo ich nicht dem Team angehöre. Selbst wenn mich viele der User aus beiden Foren kennen, so sehen sie mich dort anders.

Original vonMangaEngel
Na ja, ich denke, da du und die Foren, bei denen du tätig bist, kein "profezionelles, von Psychatern und Ärzten geleitetes und überwachtes" Forum ist, sondern, ums mal ganz bescheuert auszudrücken, ein Hobbypsychater-Forum ist, denke ich, solltest du dir nicht vorwerfen lassen, zu wenig Zeit für wen zu haben.

Na ja, Hobbiepsychiater ist wirklich blöd ausgedrückt. Ne, bin nicht knatschig oder so, aber ich will erklären. Menschen, die dort versuchen die Aufgabe eines Psychologen zu übernehmen, beäuge ich kritisch und gebiete ihnen in meinen Foren Einhalt. Momentan beschäftige ich mich mit einer jungen Frau sehr stark, deren Ex so einer war und der hat einiges dadurch kaputt gemacht. So ein Forum kann professionelle Hilfe nicht ersetzen.

Zu wenig Zeitinvestition, das wirft mir wirklich keiner vor.^^ Ich wurde auch schon mal nach Hause geschickt (nicht dass ich gegangen wäre), da ich nämlich nicht nur ein hilfsbereiter Mensch bin, sondern auch einer, der bei manchen Regelverstößen ziemlich böse werden kann und da ich diejenige mit den meisten online Zeiten bin, bin ich nicht nur der meistgeliebte, sondern auch der meistgehasste Mod. *lach* Vor zwei Tagen erst bekam ich eine PN, in der ich gefragt worden bin, weshalb ich den Schreiber denn nicht leiden könne und so unfair sei, da die anderen sich an ihm ja nicht stören. Er hat halt ständig gespamt und anderweitig gegen Regeln verstoßen und ich war der erste Vorort, weshalb es dann auch immer von mir Stunk gab. Es ist schon lustig, worin manche Antipathien und besondere Aufmerksamkeit im negativen Sinn sehen, während ich an nichts anderes denke dabei, als zu moderieren.^^ Doch das kennen sicher einige.

Ich würde mir aber auch nichts vorwerfen lassen, selbst wenn ich nur das Nötigste täte. Wie du richtig sagst, es ist freiwillig und manche User sollten mal mehr daran denken, dass das Team eines Forums dieses am Laufen hält und nicht ständig Forderung daran stellen. Bei einem kostenlosen Forum kann man eben nicht viele Ansprüche stellen, wobei ich natürlich denke, dass es Selbstverständlichkeiten gegenüber der User geben sollte, wo ich dann auch in einem kostenlosem Forum hinter Forderungen oder Vorwürfen gegenüber dem Team stünde. Doch das sind wirklich selbstverständliche Sachen, die man immer jedem Menschen entgegenbringen sollte, wenn man ihnen eine Plattform stellt oder auch generell und wie es auch fast alle tun.


Nun etwas, was von mehreren angesprochen worden ist. Auch ich unterliege der Zeit (bin ja kein Link^^) und kann bei weitem nicht auf jeden Post eingehen, Spambeiträge ohnehin mal ausgenommen. Ich antworte dann, wenn ich auch denke, dass ich wirklich etwas beitragen kann, was über die üblichen Mutzusprechungen hinausgeht, denn die bleiben selten aus. Ansonsten antworte ich auf Beiträge, die über längere Zeit keine Antwort bekamen (24std.) und in denen doch eine enorme Problematik angesprochen wird und meist auch viel Verzweiflung daraus klingt. Das ist etwas, was ich vor allem dort mache, wo ich Mod bin. Es gibt manche Themen, da bleiben nämlich auch diese Standart Antworten a’la „Ich verstehe dich“, und Co aus, weil jeder sieht, dass das für jemanden, der es nicht durchgemacht hat, niemals nachvollziehbar ist. Bei Threads also, wo wirklich Hilfe gefordert ist und keine kommt, da sehe ich es als meine Pflicht, mich mit dem Problem auseinanderzusetzen, auch wenn es oft länger dauert, bis ich etwas Hilfreiches auf die Kette bekommen habe.

Ich schreibe aber auch niemanden einfach, dass ich ihm gerne außerhalb des Forums helfen würde. Das ergibt sich auch immer aus Unterhaltungen im Forum, wo man mich um ICQ Gespräche bittet oder ich sie dann bei manchen auch anbiete, oder man schreibt mich einfach so an, weil man andere Beiträge gelesen hat. Meine ICQ Nummer steht immer in meinen Profilen.
Es gibt vor allem zwei typische User dieser Foren, jene, die einfach jemanden brauchen, denen sie ihr Leid klagen können und jene, die wirkliche konstruktive Hilfe suchen.
Ich ziehe den zweiten Typ an. Das liegt wohl auch daran, dass ich ein sehr analytischer Mensch bin, was Probleme angeht und sehr schnell mögliche Lösungswege finde und auch weiß, wie und wo man manches in die Wege leitet. Und ich habe ein so starkes Selbstbewusstsein, was andere mit sehr niedrigem eher aufbaut als verschreckt. Ich habe keine Ahnung weshalb.

Original von nicky
Warum ein Moderator bei der Frage ausrastet, ist schleierhaft und vermutlich eher dann nachvollziehbar, wenn man die Diskussion an sich gesehen hat.

Die Diskussion ist erst gar nicht zu einer gekommen. Ein User hatte geantwortet, wie er das so machen würde und da hatte ich schon gesehen, dass etwas falsch verstanden worden ist. Daraufhin hatte ich noch einmal geantwortet und abermals darauf hingewiesen wie es gemeint habe und explizit darum gebeten, dass dieser Thread nicht dazu da ist, Forderungen an die Mods zu stellen, sondern nur, wie man selbst das handhaben würde/handhabt.

Danach antwortete noch ein User, der ebenfalls recht normal antwortete, aber auch dachte, ich würde da nen Vorwurf machen. Dann die erste Administratorin, die zwar recht ungehalten, aber dennoch nicht unverschämt geantwortet hatte und dann der Admin, der unverschämt wurde und den Thread geschlossen hatte. Keine Entwicklung, aus der ich einen Grund entnehmen könnte.
Ich hatte diese Frage ja schon in zwei anderen Foren gestellt, wo auch aufgebracht reagiert worden ist, aber nicht unverschämt. Da hatte ich aber sogar damit gerechnet, dass manche doch emotional würden, denn in diesen Foren lief vorher ein Thread, in denen User Forderungen stellten, die ich selbst nur als freiwillige Aufgabe sehen kann. Eben auch das beantworten von 0 Post Threads und so. Deshalb war es dort damals ein recht sensibles Thema, was dann auf meinem Wunsch von der einzigen Moderatorin, die mich eben richtig verstanden hatte, geschlossen worden ist.

Ein Grund aber auch, weshalb man mich ganz gerne versteht, sind meine langen Texte. Sie werden halt gerne überflogen und Wichtiges geht dabei verloren. Ich schreibe aber immer so viel, wie ich denke schreiben zu müssen um zu sagen, was ich sagen will (ja, ich rede auch viel :P). Ich kann also gar nicht anders und es ist auch schon ein Markenzeichen von mir, dass manche recht lieb gewonnen haben. *grins* Ja, wer mich näher kennen lernt, kann mich entweder nur lieben oder hassen. Dazwischen gibt es nichts.

Zudem, an sich heran lassen. Ich bin da wirklich verdammt stabil, was das anbelangt. Die Threads in den Foren treffen mich nicht, obwohl ich mich ganz gut in die Menschen hineinversetzen kann. Es ist schwierig das zu beschreiben. Selbst dann in persönlichen Gesprächen kann ich diesen Abstand sehr gut wahren. Natürlich kosten sie oft Kraft, weil ich manche Nacht schon durchgemacht habe, weil es der Person am anderen Ende extrem schlecht ging und ich sehr lange brauchte, um sie zu beruhigen. Allerdings glaube ich schon, dass würde ich diejenige nicht beruhigen können und ich mich vor allem schon länger mit ihr befassen, dass mich dann mitgenommen sein würde, wenn das Gespräch beendet worden ist. Das käme ganz darauf an, wie viel akute Sorgen ich mir machen müsste.
Schwierig ist es vor allem immer zu unterscheiden, ob ein Anruf bei der Polizei nötig ist oder nicht. Ich möchte sie nicht unnötig rufen, aber auf keinen Fall zu spät. Nur eben, kann es bei den Personen manchmal mehr kaputt machen und wenn dann keine akute Gefahr bestand, ist das halt so eine Sache. Bisher konnte ich mich zum Glück immer auf meine Intuition verlassen und ich habe auch manches mal die Polizei verständigt.

Na, jetzt höre ich aber erst einmal auf. Es ist schon wieder sooo viel geworden. -.-